Glossário
O que é recall de pacientes?
O recall de pacientes é a ação de reengajar pessoas que já foram atendidas mas não retornam — por exemplo, para retorno, reavaliação ou continuidade de tratamento. Feito de forma organizada e automatizada, recupera receita e melhora a continuidade do cuidado.
O recall transforma a base de pacientes inativos em novas consultas, sem custo de aquisição.
Como funciona
- Identificação de pacientes sem retorno há X tempo
- Mensagem de reengajamento (e-mail ou WhatsApp)
- Oferta de retorno ou reavaliação
Boas práticas
Respeitar consentimento e frequência de contato, e registrar o resultado para medir a efetividade da ação.
